AVISO DE PRIVACIDAD

 OMA ROCAS CUARZOS Y CRISTALES, con domicilio en Calle Pista 335, Hípico, Boca del Río 94296, Veracruz, México, y sitio web www.omarocascuarzosycristales.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales y los protege de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Recabamos sus datos personales cuando:

• Realiza una compra en nuestra tienda en línea: Nombre completo, dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico, RFC (para facturación).
• Se contacta con nosotros a través de nuestro sitio web, WhatsApp Business, TikTok Facebook o Instagram: Nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de su mensaje.
• Se suscribe a promociones y newsletters: Correo electrónico y nombre.

Finalidades Primarias:

• Procesar, gestionar y enviar sus pedidos.
• Contactarle sobre el estado de su compra.
• Facturar a través del SAT.
• Responder sus consultas y brindarle soporte al cliente.
• Gestionar los envíos a través de las paqueterías.

Finalidades Secundarias (Marketing y Publicidad):

• Enviarle promociones, ofertas especiales y información sobre nuevos productos a través de WhatsApp Business, Meta Business (Facebook e Instagram), TikTok.
• Realizar campañas publicitarias y de remarketing en Meta Business y TikTok.

Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias en cualquier momento, siguiendo el procedimiento descrito en la sección de Derechos ARCO.

• Datos de Navegación (Cookies): Nuestro sitio web, gestionado por GoDaddy, utiliza cookies para mejorar su experiencia, recordar los artículos en su carrito de compras y analizar el tráfico del sitio.
• Mapa de Ubicación (Google Maps): Los datos derivados del uso del mapa de Google Maps en nuestro sitio no son utilizados por Oma Rocas Cuarzos y Cristales. El tratamiento de dichos datos está sujeto a la Política de Privacidad de Google.

Sus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes empresas y para las siguientes finalidades:

Tercero con el que se comparteFinalidad de la Transferencia

Meta Business (Facebook/Instagram): Mantener la comunicación, gestionar nuestras campañas publicitarias y enviar promociones.

WhatsApp Business (Meta): Mantener la comunicación y enviar promociones.

TikTok:  Mantener la comunicación, gestionar nuestras campañas publicitarias y enviar promociones.

Zoho One: Gestionar nuestro CRM, correo electrónico y procesos internos.

GoDaddy: Hospedar y operar nuestra tienda en línea y el carrito de compras.

Clip, BBVA: Procesar los pagos con tarjeta y transacciones bancarias.

FedEx y DHL: Realizar la entrega de sus pedidos.

Servicio de Administración Tributaria (SAT): Facturar de manera electrónica, conforme a la ley.

Nos comprometemos a que estas transferencias se realicen con base en los requisitos que establece la LFPDPPP y con la confidencialidad debida.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Nuestra tienda en línea utiliza protocolos seguros (SSL) para proteger la información durante las transacciones.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos.
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para alguna de las finalidades señaladas en este aviso.
• Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe contactar a Oma Rocas Cuarzos y Cristales a través de los siguientes medios:

• WhatsApp: (+52) 22 9177 6721 / 22 9144 2055
• Llamada Telefónica Directa: (+52) 22 9177 6721 / 22 9144 2055
• En Mostrador: Calle Pista 335, Hípico, Boca del Río, Veracruz.

Su solicitud debe contener:

1. Su nombre completo.
2. Domicilio para oír y recibir notificaciones.
3. Una copia de su identificación oficial.
4. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

Recibida su solicitud, le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante señalar que no en todos los casos será posible atender su solicitud de inmediato, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos (por ejemplo, para conservar registros de facturación ante el SAT).

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será anunciado en nuestro sitio web www.omarocascuarzosycristales.com, por lo que le recomendamos revisarlo periódicamente.

Última actualización: 08 de Octubre del 2025

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de los números de teléfono y WhatsApp antes mencionados.