TÉRMINOS Y CONDICIONES DE OMA ROCAS CUARZOS Y CRISTALES

Fecha de entrada en vigor: 8 de Octubre 2025

Al acceder y realizar una compra en el sitio web www.omarocascuarzosycristales.com, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni realice compras en él.

Oma Rocas Cuarzos y Cristales
Domicilio: Calle Pista 335, Hípico, Boca del Río 94296, Veracruz, México.
Contacto: (+52) 22 9177 6721 / 22 9144 2055

• Todos los productos (rocas, cuarzos y cristales) se venden "tal cual" según las imágenes y descripciones proporcionadas en el sitio web.
• Los precios están indicados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento sin previo aviso.

• Para realizar una compra, debe agregar productos al carrito de compras y seguir el proceso de checkout gestionado por GoDaddy.
• Aceptamos pagos a través de Clip para tarjetas, y transferencias/depósitos bancarios a BBVA.

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• Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de FedEx y DHL.
• Los costos y tiempos de envío se calcularán durante el proceso de compra y pueden variar según la ubicación del destinatario.
• Oma Rocas Cuarzos y Cristales no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de paquetería una vez que el pedido haya sido entregado a la misma.

• Dispone de un plazo de 7 (siete) días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

• El producto debe devolverse en su estado original, en el empaque y con las etiquetas intactas.
• Debe incluirse la factura de compra original.

1. Producto Incorrecto: Si recibió un artículo diferente al que solicitó.
2. Error en el Pedido: Si existe una discrepancia entre su pedido y lo recibido.

Nota: Por la naturaleza de nuestros productos (rocas, cuarzos y cristales como artículos naturales), no se aceptan devoluciones por cambios en la apreciación estética personal del cliente.

1. Contactar a nuestro Servicio al Cliente dentro del plazo establecido, a través de:
   
   • WhatsApp: (+52) 22 9177 6721
   • Llamada Telefónica: (+52) 22 9177 6721 / 22 9144 2055

1. Proporcionar el número de orden, su nombre y el motivo de la devolución.
2. Una vez autorizada la devolución, se le proporcionarán las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el error sea atribuible a Oma Rocas Cuarzos y Cristales.

• Una vez que recibamos y verifiquemos el producto en las condiciones establecidas, procesaremos el reembolso.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago original utilizado por el cliente.
• El plazo para que el reembolso se vea reflejado en su cuenta es de hasta 15 (quince) días hábiles desde nuestra confirmación de que la devolución fue exitosa.

Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseños) es propiedad de Oma Rocas Cuarzos y Cristales y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

Oma Rocas Cuarzos y Cristales no será responsable por daños y perjuicios que pudieran derivarse de:

•  Este producto no sustituye la opinión, diagnóstico ni tratamiento de un profesional de la salud. Su uso es complementario y forma parte de un enfoque de bienestar integral. Ante cualquier duda o condición médica, consulte a su médico o terapeuta de confianza. 
• El uso incorrecto de los productos adquiridos.
• Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o fallos técnicos fuera de nuestro control.
• Daños y/o retrasos en las entregas atribuibles a las compañías de paquetería.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someterán a los tribunales competentes en Boca del Río, Veracruz, México.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Teléfono/WhatsApp: (+52) 22 9177 6721 / 22 9144 2055
• Domicilio: Calle Pista 335, Hípico, Boca del Río 94296, Veracruz, México.